Альфа-Банк в Оренбурге

Просто ужасно подходите к клиенту. Год назад по своему паспорту стал клиентом банка, получил карту, и все было нормально. Сейчас решил выпустить доп.карту, в приложении меня направили в отделение банка для актуализации паспортных данных - ок. Я пришел в отделение и там мне говорят - "вы свой паспорт получали в день рождения, ваш паспорт не действителен". Простите, как тогда я жил эти 15 лет с данным паспортом. в других банках и организациях все работает нормально, даже вы мне карточку открывали, а теперь единственный выход по вашим словам - менять паспорт. Может сделаете запрос в ФНС? или еще какие-то органы? Вы с одним и тем же документом сперва говорите - "ок чувак, будь нашим клиентом - вот тебе карта", а потом тут же "твой паспорт недействителен и большинство функций в ЛК и приложении ограничено - обнови свой паспорт" - какие-то двойные стандарты... Всем хайли рекоменд уходить от такого банка с таким отношением к клиенту.

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Пользуюсь периодически услугами многих банков, но такого ужасного отношения к клиентам увидел только в Альфа-банке! 1) Каждый месяц плачу вовремя платёж по кредитной карте, как и в прошлом месяце. Но из-за недоработанной системы Альфа-банка платёж ушел не на погашение, а судебному приставу, хотя в платеже было зачислено всё как обычно и отображалось, что всё уплачено и задолженностей нет (специально затем проверил). Затем был за городом и совсем не подозревал о подвохе и был неприятно удивлён звонком от сотрудника Альфа-банка спустя 4 дня! Также он сообщал что информация о несвоевременном погашении кредита ушла в бюро кредитных историй! Вот спасибо то Альфа-банку! 2) Сумма мин. платежа до этого была 1100, а из-за этого теперь составила в этом месяце 6500 (почти в 6 раз выше!) И это учитывая, что сумма моих выплат уже более половины от займа в течении почти года, а общая сумма займа ещё выросла на 4,5 т.р.! Жадность банка не знает границ! Как можно было насчитать проценты с заблокированной суммы от ФССП, которая физически никому не ушла и отображается только на мониторе?! Если вы отнимаете проценты с заблокированной суммы, то тогда выплатите её ФССП или прекратите незаконно снимать проценты с суммы которой нет! Пользовался услугами около 10 банкова, но от этого "банка" просто в шоке, испортить мой кредитный рейтинг на ровном месте без моей вины! У них даже тикета нет на сайте для общения и нормальной тех. поддержки. Приходится постояно заново всё писать! Крайне не рекомендую данный банк!

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Добрый день. Очень давно пользуюсь картой 100 дней без %.Всем советовала Ваш банк. Всегда закрывала вовремя, льготный период не допуская просрочки. Но в этот раз была очень разочарована когда сняла наличные 20 000 руб, при отсутствии задолженности ,а с меня сняли %.1031 руб.

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Да наслушалась,и ятого же мнения,ужасный банк.Муж так намучился по оформлению кредитной кпоты,ездил в облосной город,деньги потратил,обещали,что все можно приехать,получить нужную сумму,а потом отказали,не совсем конечно,меньшую предложили.Что сразу нелбзя было сказать,дебилы.Чтоб рухнул этот банк,с безмозглыми сотрудниками.

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Брала кредит в Альфа-банк в мае 2021, естественно без страховки кредит выше на 5-10%. В банке утверждали, что можно вернуть часть денег при погашении за страховку, а она обошлась мне в почти 100 т.р Погасила в июле полностью кредит, направила документы в Альфастрахование-Жизнь о закрытии кредита, в ответ от них тишина. Сегодня позвонив им получила ответ, что в возврате отказано, т.к. не предусмотрено договором! Когда закончится этот беспредел?! Сплошной обман! Не удивительно, что люди кидают банки на деньги!!!

Отзыв полезен? 0 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Банк ужасный!!!Ответа не добьёшься,сидят одни бараны,которые внятно не могут ответить на вопросы.Пришло СМС что имеется задолженность,второй год жду ответа какая????

Отзыв полезен? 7 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Вносила крупную сумму денег на счёт Альфа банка (внести надо было срочно, отделение банка уже было закрыто). Банкомат забрал деньги, не зачислив на счёт. Дозванивалась до банка не менее 40 минут. Составили претензию. Буду ждать ответ, не знаю, насколько добросовестно отнесутся к моему вопросу. Будьте осторожны!!! Не вносите деньги через этот банкомат!!! Не советую никому. Напишу про ответ банка. Просто ужас!!!

Отзыв полезен? 4 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Банк делает всё возможное, чтобы не отдать средства со счетов, требуют документ подтверждающий, происхождение средств, хотя эти средства поступили на мою зарплатную карту. В чате не отвечают, ссылаются на загруженность, хотя в том же Сбере, прекрасно пообщался, без промедления. Не рекомендую связываться с этим недобанком.

Отзыв полезен? 9 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В прошлом месяце подключились в Альфа-Банке к зарплатному проекту, совершенно бесплатно. Счёт был открыт уже давно, по нему претензий нет. Зарплатный проект понравился и сотрудникам, и руководству, карта удобная, получить можно бесплатно, есть кешбэк, проценты на остаток. Ещё предложили сотрудникам обращаться для получения кредитов на выгодных условиях с быстрым одобрением. В банке неплохая техподдержка, ДБО тоже вполне, каждый раз ехать в офис не нужно, большую часть вопросов можно решить онлайн. Небольшой минус – маленький лимит на снятие наличных без комиссии.

Отзыв полезен? 1 3 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

По итогу начали служебную проверку в отношении сотрудника, также было написано заявление в МВД по ЦАО. Оценку ставлю 3, только из-за двух девушек которые очень быстро решили вопрос. В итоге смешенные ощущения от опыта посещения данного отделения. Есть сотрудница хорошая и руководительница отделения дополнительного офиса Альфа-Банка по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 которые помогли решить возникшую проблему из-за сотрудника в отделении по фамилии Ибрагимов. Ситуация была следующая, я посетил данное отделение банка для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица, заодно восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев, в итоге, сотрудник который обслуживал меня как физическое лицо, прошел авторизацию через свой административный доступ, на банковский счет, который у меня был открыт, заказал 3 платных услуги, общей стоимостью 9000 рублей, а также после закрыл данный счет и открыл новый. Во время всего этого процесса, рассказал что у меня до этого была карта и она дорогая в обслуживании, и что якобы я за всё это время, пока не пользовался картой, платил комиссию. Видимо понимая, что мне не сильно жалко 8000 рублей на комиссии, решил оформить скрытно 3 платных услуги насчет который после закрыл. Тем самым, увидеть это было бы невозможно, если бы я не зашел в личный кабинет и не стал решать вопрос лично через центр контроля качества Альфа-Банка. Как итог, связался со мной руководитель отделения, пообещала вернуть деньги, также начать служебную проверку по поводу сотрудника. Мной также было составлено дополнительное обращение в банк и направлено заявление в полицию. Предполагаю что сотрудник получает комиссию за оформление платных продуктов на клиентов, одно дело оформлять такие услуги на блогеров и предпринимателей, но ведь такой сотрудник может оформить подобные услуги и на пенсионеров и повесить кредиты на людей которые не сильно разбираются в банковской системе и могут не понять, что на них оформляют и рассказывают в глаза про совершенно что-то иное, пытаясь ввести в заблуждение. Рассказывая про комиссию, а потом оформляя платные услуги. Если бы мне сотрудник не сказал про то, что у меня списывалась комиссия пока не пользовался картой 8000 рублей, а в итоге у меня пропало 9000 рублей (3 услуги по 3000 рублей), я бы не заметил даже. Благо сотрудник отделения Сахиль сказал что у меня комиссия была 8000 рублей, по факту у карты оно может быть 2990 ₽ в месяц если ей пользоваться. Хорошо что платные услуги банка отличаются от комиссии, таким образом я смог заметить несходство слов и фактов. Надеюсь в будущем такие моменты будут более контролироваться, а сотрудника который меня обслуживал, проверят и также проверят услуги, которые он подключал другим клиентам. Возможно подобных нарушений и по сути хищения средств было неоднократно, надеюсь хоть паспортные данные сотрудник не чьи не украл для оформления кредитов.

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв